Si vous dirigez un magasin de commerce électronique, vous devez vous familiariser avec l’abandon du panier. Il semble que la boutique en ligne normale perd plus de 70% de ses ventes directement à partir de cette raison. Et c’est énorme! Ainsi, étant donné que cette question est devenue un vrai problème, certains instituts de recherche ont posé le problème sur la table. Nous avons trouvé cette enquête de l’Institut Baymard vraiment constructif, comme vous pouvez le voir ci-dessous.
Donc, maintenant, sur la base de cette étude, nous pouvons facilement réparer ce sujet. Je pensais à six coups de feu. restez à l’écoute:
6 mouvements pour minimiser l’abandon du panier sur votre magasin en ligne
Tempérer l’impact des taxes d’expédition
OK, vous ne pouvez pas définir une expédition gratuite pour toujours, mais vous pouvez gâcher vos clients avec une expédition complémentaire occasionnelle pour une commande minimale. Comme Zazzle ou Customon. Ou pour les ordres en vrac, comme le fait RedBubble. Bien que Customink utilise des expéditions complémentaires, ce qui me fait penser qu’une autre façon de minimiser l’impact de l’expédition est de l’intégrer au prix du produit. juste comme ça! Ainsi, le paiement sera bien plus fluide.
Aucun compte d’utilisateur nécessaire, dépend de nous
La vitesse et le confort sont cruciaux lorsque nous parlons de commerce électronique. Votre client veut acheter rapidement! Ne forcez pas (en particulier les premiers acheteurs) à s’inscrire. Offrez le paiement des clients. Additionaly, vous pouvez faire une inscription avec FB, Twitter ou Google un compte, comme dans le cas DBH. Et le client vous remerciera.
Fournir des options de paiement sûr
La sécurité des paiements est toujours une raison de se soucier. Vous ne donneriez pas votre budget à un étranger. dépendent des badges et des icônes, également de vrais témoignages des acheteurs aideront beaucoup. Par exemple, DBH utilise un chiffrement standard de l’industrie 256 bits. Aussi, fournit des informations de contact telles que l’adresse et le numéro de téléphone. Tous ces éléments obtiendront vos visiteurs et vous en vendez plus. Ta-Dam!
Ne pas prendre le processus de paiement
Vient en quelque sorte avec la deuxième étape. Les clients veulent acheter rapidement, alors ne demandez pas d’informations inutiles. Minimisez le temps, l’écran les éléments. Et vous serez certainement heureux.
Créer une politique de retour stable
Cela améliorera l’appétit pour les achats. Personne ne veut payer un produit qui n’a pas l’air bien en personne. Soyez flexible, autorisez une politique de retour complémentaire de 30 jours. TEEPUBLIC, SAPPARET, DRESSWEL, CUSTOMON et enfin tous les géants font de même. Et tu seras grand!
Support client = qualité
Un mauvais support client ou son absence totale, c’est une autre raison de l’abandon du panier. Même si le client avait un problème technique ou une question sans réponse, il essaie de trouver des commentaires. Il doit y avoir plusieurs façons de vous contacter, comme la boîte de discussion, le téléphone ou les DM de médias sociaux. Et si votre marque est disponible, leur expérience est améliorée.
Vous ne pouvez pas minimiser l’abandon du panier d’achat, mais ces tactiques de base vous aideront certainement si vous les mettez en pratique aujourd’hui.
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